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Feb
2016
Descubre los secretos de una primera visita en un entorno altamente competitivo LA FORMACIÓN ESPECIALIZADA SOBRE LA PRIMERA VISITA JORNADA INTENSIVA – 22, 23 Abril 2016
Descubre los secretos de una primera visita en un entorno altamente competitivo: LA FORMACIÓN ESPECIALIZADA SOBRE LA PRIMERA VISITA (Jornada Intensiva)
Fecha: 22,23 de Abril de 2016, Madrid
Localización: DEL CANTO FORMACIÓN – Plaza del Ferrocarril, 12 Bajo – 28290 Las Matas (Madrid)
Horario: Viernes 10:30 h a 20:30 h; Sábado 09:00 h a 14:00
Precio: Ver folleto
¿SE QUEDARÁ CONMIGO?
LA FORMACIÓN ESPECIALIZADA SOBRE LA PRIMERA VISITA
¿Para qué te servirá esta formación?
- Aprenderás a adaptar el protocolo de primera visita a los diferentes tipos de pacientes en un entorno competitivo.
- A interpretar lo que NO te dice el paciente e influye de manera directa en la decisión para iniciar el tratamiento.
- Incrementarás tú porcentaje de aceptación de primeras visitas.
- Aprenderás a planificar la facturación de la clínica.
- Formarás a todas las personas que intervienen en una primera visita.
PROGRAMA
VIERNES 22 DE ABRIL
Sesión de mañana: Dirigida a recepcionistas y propietarios. Trabajo en aula: “CÓMO PLANIFICAR UNA PRIMERA VISITA”
10:30 | ¿Qué tipo de visita tengo?
· El trabajo de recepción cuando llama el paciente
· Organización de la agenda de primeras visitas
· Diferentes tipos de primeras visitas y como condicionan la facturación
· Ejercicio práctico: diseño del protocolo de recepción
12:00 | Coffee break
12:30 | El ciclo de venta en la primera visita
· Optimización y planificación de la facturación desde recepción
· Donde actuar para que el ciclo de venta sea la más corto posible
· Cómo planificar el incremento de la facturación anual de la clínica
· Ejercicios prácticos y conclusiones
14:30 | Almuerzo
Sesión de tarde: Dirigida a auxiliar-comercial y propietarios
Definición teórica del nuevo protocolo de primera visita
16:00 | Step by Step: las 5 fases de la primera visita
· Definición, objetivos y duración de cada fase
· Qué personas intervienen y cómo
· Movimientos y posiciones del doctor durante la visita
· Interpretación del lenguaje NO verbal del paciente
· Convertir barreras en oportunidades (gestión de objeciones)
· Como utilizar los medios audiovisuales (Ortopanto, cámara intraoral, Tablet,
videos y fantomas)
17:30 | Coffee break
18:00 | Los diferentes tipos de primera visita y como realizarlas
· El generalista, el implantólogo y el ortodoncista
· La derivación entre especialistas. Como optimizarla.
19:00 | Personaliza el protocolo: adáptate a tu paciente
· Estrategias y acciones a realizar en función de:
· Tipología de paciente
· Quien decide
· Si viene con otros planes de tratamiento
Inteligencia Comercial Clínica
20:00 | Protocolo específico de implantes
· Como argumentar tu precio de los implantes cuando el paciente va comparando con las clínicas low cost
20:30 | Conclusiones
Inteligencia Comercial Clínica
SÁBADO 23 DE ABRIL
Sesión de trabajo práctico en Box: “SIMULACIÓN DE LA PRIMERA VISITA”
09:00 | Rol playing del protocolo
· Puesta en práctica de los contenidos aprendidos el viernes sobre el protocolo
· Aprendizaje del nuevo protocolo simulando la primera visita entre los
asistentes en el box (situaciones reales)
14:00 | Conclusiones
¿Qué vas a conseguir? La Alquimia en una primera visita
- Un protocolo Custom Made (hecho a medida) para clínicas privadas
- Un protocolo específico para optimizar el trabajo de recepción
- Potenciar tu capacidad de aprendizaje en situaciones reales
- Un protocolo para argumentar el precio de los implantes
Formación dirigida a:
• Personal de clínica que interviene y condiciona la aceptación de una primera visita (recepción, auxiliar-comercial y doctor).
• Plazas limitadas (10 personas).
• Incluye coffes breaks y almuerzo del viernes.
VER FOLLETO
